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高雄轻轨满意度调查缴佳绩 收费后运量翻倍增 - 生活 - 工商

作者:张国荣 发布时间:2022-10-21 21:11点击:

为了解民众对于高雄捷运与高雄轻轨的满意度与相关建议,高捷公司委托树德科技大学进行109年度相关满意度调查,高捷整体服务满意度(捷运与轻轨合计)达92.9%,轻轨的分项调查成绩也深获旅客肯定,显示疫情影响趋缓,且大南环通车后的便利性增加,以及市府与捷运公司推出多项有效行销措施,民众对于高雄轻轨的信心与依赖度也随之提高,创下亮眼成绩。

这次满意度调查是在95%的信赖度下,抽样误差控制在±3%以内,完成1,071份有效样本,其中轻轨满意度前三名分别为“轻轨人员的服务态度满意度”、“轻轨周边的整洁及环境绿化程度”、“轻轨安全性满意度”,旅次目的以休闲观光占34.9%为最高,通勤通学旅次占30.9%居次,与休闲观光相距不远;而旅客这些正面的意见回馈,与市府捷运局及高捷公司所共同努力的重点不谋而合。在民众开放性建议以及期待改善事项方面,受到大家最期待的项目依然是“轻轨早日成圆”,此外对于是否能“增加营运车辆数”以缩短班距、提升行车速率以及“轻轨与捷运的换乘便利性”等,则是民众期待能加以提升的事项。

在运量统计方面,今年累计收费之后3月1日至4月14日之轻轨日均运量达9,164人次,较去年同期2,808人次,大幅成长达3.26倍,近期轻轨在平常日通勤通学的日运量均可维持在5,000人次以上的高峰,而假日更可达15,000人次以上,连续假日会更高,运量较高的主要站点为大南环通车后新增两端点C17鼓山区公所与C32凯旋公园站、C5梦时代站,以及驳二特区C10光荣码头~C12驳二大义这三站,随著未来如能有新站开通,轻轨运量势必能继续大幅成长。

轻轨大南环通车后,已经顺利通过春节、寒假、228连假以及清明连假的重要输运工作的考验,特别是驳二特区与大港桥近期是观光旅游的重点,假日均会涌入大量人潮,轻轨与捷运的运输,除了有效纾解景点壅塞的交通与停车问题外,更改善驾驶自有车辆所衍生噪音及空气污染等问题,大幅提升观光游憩与市民生活品质。后续市府捷运工程局与高捷公司,会针对旅客所回馈的使用经验,继续保持目前受肯定的项目,另针对民众建议事项有效改进,以便迎接暑假运量高峰的挑战,提供通勤与观光旅客一个安全舒适便捷的高雄轻轨系统。

(工商 )

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