高雄轻轨满意度调查缴佳绩 收费后运量翻倍增 - 生活 - 工商

为了解民众对于高雄捷运与高雄轻轨的满意度与相关建议，高捷公司委托树德科技大学进行109年度相关满意度调查，高捷整体服务满意度（捷运与轻轨合计）达92.9％，轻轨的分项调查成绩也深获旅客肯定，显示疫情影响趋缓，且大南环通车后的便利性增加，以及市府与捷运公司推出多项有效行销措施，民众对于高雄轻轨的信心与依赖度也随之提高，创下亮眼成绩。

这次满意度调查是在95％的信赖度下，抽样误差控制在±3％以内，完成1,071份有效样本，其中轻轨满意度前三名分别为“轻轨人员的服务态度满意度”、“轻轨周边的整洁及环境绿化程度”、“轻轨安全性满意度”，旅次目的以休闲观光占34.9％为最高，通勤通学旅次占30.9％居次，与休闲观光相距不远；而旅客这些正面的意见回馈，与市府捷运局及高捷公司所共同努力的重点不谋而合。在民众开放性建议以及期待改善事项方面，受到大家最期待的项目依然是“轻轨早日成圆”，此外对于是否能“增加营运车辆数”以缩短班距、提升行车速率以及“轻轨与捷运的换乘便利性”等，则是民众期待能加以提升的事项。

在运量统计方面，今年累计收费之后3月1日至4月14日之轻轨日均运量达9,164人次，较去年同期2,808人次，大幅成长达3.26倍，近期轻轨在平常日通勤通学的日运量均可维持在5,000人次以上的高峰，而假日更可达15,000人次以上，连续假日会更高，运量较高的主要站点为大南环通车后新增两端点C17鼓山区公所与C32凯旋公园站、C5梦时代站，以及驳二特区C10光荣码头～C12驳二大义这三站，随著未来如能有新站开通，轻轨运量势必能继续大幅成长。

轻轨大南环通车后，已经顺利通过春节、寒假、228连假以及清明连假的重要输运工作的考验，特别是驳二特区与大港桥近期是观光旅游的重点，假日均会涌入大量人潮，轻轨与捷运的运输，除了有效纾解景点壅塞的交通与停车问题外，更改善驾驶自有车辆所衍生噪音及空气污染等问题，大幅提升观光游憩与市民生活品质。后续市府捷运工程局与高捷公司，会针对旅客所回馈的使用经验，继续保持目前受肯定的项目，另针对民众建议事项有效改进，以便迎接暑假运量高峰的挑战，提供通勤与观光旅客一个安全舒适便捷的高雄轻轨系统。

(工商 )